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  A dinâmica empresarial contemporânea está cada vez mais focada na efetividade dos canais de comunicação, reconhecendo a importância de uma plataforma multicanal de atendimento robusta e integrada. Em um mundo onde a agilidade na resolução de demandas é um diferencial competitivo, empresas líderes buscam os melhores canais de comunicação visando uma conexão mais estreita e eficiente com seu público. É essencial, portanto, a compreensão dos tipos de canais de comunicação disponíveis e a escolha de canais de comunicação que melhor atendam às expectativas dos consumidores. Uma seleção criteriosa, combinada com a integração desses canais em uma única plataforma, demonstra…

Já está provado que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa. Então, seguir práticas recomendadas de Customer Experience (CX) não é algo opcional para as marcas, uma vez que elas são a fonte para a sobrevivência e expansão dos negócios. Com o avanço da tecnologia, principalmente da Inteligência Artificial, o setor de CX promete trazer ainda mais facilidades para as empresas e seus clientes no próximo ano. De acordo com a pesquisa “Redefinindo o sucesso – O impacto das habilidades interpessoais e da IA no desempenho do Contact Center”, encomendada pela NICE,…

O município de São José do Campos, localizado na região do Vale do Paraíba, se consagrou campeão da 1ª edição dos Jogos Paralímpicos do Estado de São Paulo (Paresp). O programa é promovido pelas secretarias estaduais dos Direitos da Pessoa com Deficiência e de Esportes e, neste ano, foi dividido em três etapas regionais e etapa final, que ocorreram entre 24 de setembro e 18 de dezembro. A etapa final da competição, disputada entre 16 e 18 de dezembro, foi composta pelos melhores atletas classificados por prova, classe e categoria de cada região que competiram nas três etapas regionais anteriormente.…

A padaria Trilha do Pão apresentou, no dia 15 de dezembro, em primeira mão para convidados, imprensa e influenciadores, o cardápio especial criado para deixar ceia de Natal ainda mais gostosa.  O menu conta pratos tradicionais como a Ave Fiesta ao molho de échalote e manteiga aromatizada. E o pernil assado ao molho de figos turco e vinho do porto. Mas o destaque fica por conta dos kits de Ceias completas e prontas para para levar para casa e só aquecer.  São três opções recheadas com as delícias da Trilha: o kit Ave Fiesta, o Kit Pernil e o Kit…

Em meio aos cuidados rotineiros com a saúde, a pálpebra é uma parte do corpo frequentemente negligenciada. Devido à constante exposição aos raios solares, é de extrema importância prestar atenção à área dos olhos, que estão mais suscetíveis a sofrer graves consequências, como o câncer de pele na pálpebra.  Segundo a Dra Fernanda Fayad, especialista em oculoplástica do CBV – Hospital de Olhos, a pele da pálpebra é mais fina e delicada em comparação a outras áreas do corpo, por isso,  fica mais vulnerável à ação dos raios ultravioleta (UV) do sol. Além do envelhecimento precoce, o surgimento de lesões…

Os peixes de cultivo ganham cada vez mais relevância nas regiões Norte e Nordeste, com eficiência, crescente uso de modernas tecnologias e ganhos de produtividade. Esse é o balanço altamente positivo da Agronorte no IFC Amazônia, evento sobre a piscicultura do Norte do país, realizado no início de dezembro, em Belém. “O resultado do evento é surpreendentemente positivo. Houve intensa participação não somente de piscicultores, mas de empresários interessados em investir na atividade. Além disso, a procura por nutrição animal de qualidade e ferramentas de gestão foram destaques entre as soluções mais procuradas”, explica Vinicius Carvalho, diretor da Agronorte. “Identificamos…

No cenário dinâmico das empresas brasileiras, o Anuário Compliance ON TOP, que traz todos os anos o mapa dos profissionais de compliance no país, revela um marco histórico na liderança da área de compliance. De acordo com os dados da 6ª edição, as mulheres alcançaram uma impressionante participação de 48,3% nas posições de liderança em empresas pesquisadas, um aumento de 3,5 pontos percentuais em relação ao ano anterior.   Em meio aos desafios do primeiro ano da pandemia, a presença feminina na base inicial da pesquisa estava em 42,6%. Ao longo das edições anteriores (2021 e 2022), a participação das…

No último dia 8 de dezembro, a União Europeia (UE) chegou a um acordo provisório em relação à proposta de lei, que visa regular o desenvolvimento e o uso da Inteligência Artificial (AI Act) naquele continente. Ela é considerada a primeira do mundo a estabelecer um quadro jurídico abrangente e harmonizado para a IA, e tem como intenção garantir que o uso da tecnologia dentro do bloco econômico seja seguro e esteja em conformidade com as leis existentes sobre direitos fundamentais, normas e valores.   A Al Act classifica os sistemas de inteligência artificial em diferentes categorias de risco e estabelece…

Não é de hoje que ouvimos falar de intoxicações ou problemas relacionados ao mau uso dos chás, assim como são atestados cientificamente seus benefícios na saúde. A nutricionista ortomolecular, Elisa lobo, concorda cem por cento com a afirmação de que “a diferença do veneno e do remédio está justamente na dose”. A profissional explica que os chás são medicamentos fitoterápicos e uma forma natural de tratar e cuidar do nosso corpo. “A natureza oferece tudo o que precisamos e há chás para os mais diversos problemas e incômodos, desde as dores no corpo, passando pelas constipações intestinais, retenção de líquido,…

  A possibilidade da presença de comorbidades como hipertensão e problemas cardíacos sempre preocuparam os profissionais de odontologia no momento de orientar o implante dentário para pacientes idosos. Desta forma, a oportunidade de contar com a estrutura dos hospitais odontológicos tem viabilizado o aumento da adoção desta metodologia para pessoas desta faixa etária. O diretor do Hospital Odontológico Implar, referência nacional e internacional na aplicação dos novos conceitos da odontologia digital, Sérgio Dias, explica que o envelhecimento pode estar associado a uma resposta fisiológica alterada e a uma maior probabilidade de existência de outras condições de saúde. “Por isso, a realização de…