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DownloadGoverno do Estado de São PauloLançamento da campanha São Paulo sem Fogo Dados do balanço da Operação SP Sem Fogo 2023 indicam que, entre janeiro e outubro deste ano, a área total atingida por incêndios florestais foi de 1.030 hectares, contra 7.181 hectares no comparativo com igual intervalo de 2022, de acordo com o Painel Geoestatístico dos Incêndios Florestais em Unidades de Conservação e Áreas Protegidas, plataforma da Secretaria de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística (Semil) que compila informações dos registros de incêndios florestais no Estado de São Paulo. A redução de 86% é verificada no período que fecha a fase vermelha…

DownloadGoverno de SPProcesso de higienização, realizado pela restauradora Adriana Pires no laboratório de restauro do Acervo dos Palácios O governo do Estado de São Paulo, através de uma parceria entre o Acervo dos Palácios – departamento da Secretaria da Casa Civil – e o Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares (IPEN-CNEN) implementaram com sucesso um processo inovador de recuperação de uma escultura de São Jerônimo em madeira que estava em processo de deterioração. O projeto, que conta com diversas fases, como o diagnóstico do objeto, a consolidação polimérica, a análise evolutiva das etapas, o restauro e as análises finais, é…

Letícia Marques* A plataforma Quinto Andar foi condenada, recentemente, pelo Tribunal de Justiça de São Paulo, ao pagamento de indenização de danos morais, por conta de um acidente no qual o teto do imóvel desabou na cabeça de um inquilino. A empresa deverá indenizar os locatários que alugaram imóvel com problemas estruturais não apontados em laudo de vistoria inicial. A reparação foi fixada em R$ 5 mil para cada autor. Inicialmente, a plataforma alegou ser parte ilegítima do processo, uma vez que é mera administradora e intermediadora da locação, sendo o locador o único responsável.  No entanto, o juiz Carlo…

Em um cenário onde a comodidade das entregas de medicamentos ganha destaque, compreender “Como verificar a procedência e a qualidade dos remédios entregues em casa” torna-se uma consideração de extrema importância.  Neste contexto, a segurança e eficácia do tratamento médico estão intrinsecamente ligadas à garantia da origem e qualidade dos medicamentos recebidos pelos pacientes. No universo da saúde, a prática de adquirir medicamentos por meio de entregas em domicílio é uma realidade cada vez mais presente. No entanto, a comodidade não pode comprometer a integridade dos tratamentos médicos.  Portanto, explorar métodos eficazes para verificar a procedência e qualidade desses medicamentos…

Os especialistas da Check Point Software acompanham a infraestrutura e operação do BlackCat, o qual parece ter sido interrompido após as ações do FBI nesta segunda-feira (dia 18 de dezembro). O ALPHV (também conhecido como BlackCat) é um grupo de ransomware como serviço (RaaS) que surgiu no final de 2021. É conhecido por usar a linguagem de programação Rust e tem capacidade para atacar sistemas operacionais baseados em Windows e Linux. “O ALPHV foi comercializado em fóruns de crimes cibernéticos e tem operação com um programa de afiliados. O grupo é conhecido por vazar dados roubados se seus pedidos de resgate…

Compreender o poder da defesa da marca é crucial para as empresas que desejam transformar seus clientes em defensores apaixonados da marca. Isso envolve criar um atendimento ao cliente de qualidade, que resulte na satisfação do cliente e uma excelente experiência do cliente.   Mapeando o Funil de Cliente para Transformar Clientes em Defensores Para transformar os clientes em defensores da marca, é importante mapear o funil de cliente. Isso envolve compreender a jornada que os clientes percorrem desde a conscientização inicial da marca até se tornarem defensores leais. O funil de cliente consiste em quatro estágios: conscientização, consideração, conversão…

A proximidade com o fim de um ano reacende a reflexão sobre o que deu certo ou não e o que poderia ser diferente a partir da festa de Ano Novo e, nesse momento, revisitamos as listas de desejos e metas feita em janeiro. Diante desse cenário que se repete ano após ano, a tecnologia é uma aliada para a concretização de sonhos possíveis como a realização da casa própria, as metas de autocuidado, alimentação saudável, empreender em um novo negócio, aprender um outro idioma ou mesmo em temas como sustentabilidade e proteção do nosso planeta.    Alguns aplicativos e plataformas on-line podem colaborar para que em dezembro…

  A dinâmica empresarial contemporânea está cada vez mais focada na efetividade dos canais de comunicação, reconhecendo a importância de uma plataforma multicanal de atendimento robusta e integrada. Em um mundo onde a agilidade na resolução de demandas é um diferencial competitivo, empresas líderes buscam os melhores canais de comunicação visando uma conexão mais estreita e eficiente com seu público. É essencial, portanto, a compreensão dos tipos de canais de comunicação disponíveis e a escolha de canais de comunicação que melhor atendam às expectativas dos consumidores. Uma seleção criteriosa, combinada com a integração desses canais em uma única plataforma, demonstra…

Já está provado que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa. Então, seguir práticas recomendadas de Customer Experience (CX) não é algo opcional para as marcas, uma vez que elas são a fonte para a sobrevivência e expansão dos negócios. Com o avanço da tecnologia, principalmente da Inteligência Artificial, o setor de CX promete trazer ainda mais facilidades para as empresas e seus clientes no próximo ano. De acordo com a pesquisa “Redefinindo o sucesso – O impacto das habilidades interpessoais e da IA no desempenho do Contact Center”, encomendada pela NICE,…

O programa de fomento à cultura do Governo de São Paulo contemplou 870 projetos culturais em todas as regiões do estado em 2023, tanto nos grandes centros como no interior e litoral. Ao todo, o Estado investiu cerca de R$ 100 milhões em 45 linhas do Programa de Ação Cultural (ProAC) Editais. A abertura das inscrições teve início em março. Os projetos contemplados receberam os aportes da pasta em parcela única, diferente dos anos anteriores, em que o repasse era feito em duas parcelas. Em 2023, houve aumento de 23% nas inscrições em comparação a 2022. No ano passado, foram…