A história de Isadora Negrão e Gabriel Lopes, moradores de Bauru (SP), começou a ser escrita de forma inesperada em 2019. Durante uma viagem à Colômbia, o casal experimentou donuts pela primeira vez em um aeroporto de Bogotá. Encantados com o sabor, voltaram ao Brasil determinados a encontrar o doce em sua cidade natal, mas sem sucesso.
A solução foi arregaçar as mangas. Pesquisando receitas na internet, começaram a produzir donuts em casa, inicialmente para consumo próprio. Com o tempo, a qualidade das criações chamou a atenção, e o casal passou a vender para amigos e familiares.
O grande salto veio com a pandemia, quando o serviço de delivery ganhou força. A Bem Querer Donuts rapidamente conquistou os consumidores, e o sucesso foi tão grande que, em 2021, Isadora e Gabriel inauguraram a primeira loja física. Desde então, a marca não parou de crescer: hoje, são 23 unidades espalhadas pelo Brasil, com faturamento de R$ 18 milhões em 2023.
O modelo de negócio da Bem Querer Donuts é sustentado por uma operação eficiente, que inclui produção diária de 5 mil donuts, canais de delivery que representam 40% do faturamento e um forte sistema de franchising. Além disso, o casal mantém o foco na experiência do cliente, um dos principais fatores para o crescimento da marca.
“Quando pensamos em novos produtos ou estratégias, nos colocamos no lugar do consumidor. Isso faz toda a diferença para criar um vínculo com nosso público”, comenta Gabriel.
Segundo Rafaela Brugnatti, analista do Sebrae-SP, o sucesso da Bem Querer Donuts reflete a capacidade dos fundadores de entender as demandas do mercado. “Empreendedores que conhecem e consomem o próprio produto conseguem entregar exatamente o que o cliente deseja.”
O casal, que começou na cozinha de casa, agora lidera uma rede nacional de sucesso, provando que uma boa ideia aliada à determinação pode se transformar em um empreendimento milionário.
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