Dois eventos e estudos importantes trouxeram à tona as transformações que a Inteligência Artificial (IA) está provocando no mundo dos negócios. Em Londres, a AI Summit 2024 destacou as principais frentes onde a IA está impactando diretamente as empresas. Já no Brasil, a 27ª edição da CEO Survey da PwC revelou insights valiosos sobre as expectativas dos CEOs em relação à IA. Vamos explorar como essas visões convergem para uma transformação profunda no ambiente empresarial.
Produtividade: Um Salto Significativo
No AI Summit 2024, um dos temas centrais foi a produtividade. Estudos colaborativos de Harvard, BCG e MIT demonstraram que consultores auxiliados por IA completaram 12% mais tarefas, finalizaram suas listas de atividades 25% mais rápido e melhoraram em 40% a qualidade do que produziram. Essa evidência reforça o que a CEO Survey da PwC Brasil também indicou: um aumento de 4,8 vezes na produtividade de profissionais em setores como serviços, informação, comunicação e finanças.
Apesar dos ganhos, existe um receio entre os trabalhadores de que a IA possa levar ao desemprego. Contudo, a narrativa está mudando para destacar a colaboração entre humanos e IA, onde cada um contribui com suas melhores capacidades. Em uma palestra recente sobre IA e Futuro do Trabalho, foi enfatizado que os melhores resultados vêm dessa colaboração eficiente.
Otimização e Personalização: Acelerando Negócios
A otimização é outra área onde a IA está se mostrando indispensável. Empresas como a Unilever utilizam IA para otimizar formulações de produtos, substituindo ingredientes caros ou escassos. Essa abordagem está alinhada com os dados da PwC, que mostram que soluções de IA generativa podem aumentar as receitas de vendas no varejo entre 5% e 10%.
A personalização também tem se destacado. Durante o AI Summit, a L’Oréal e a Mastercard apresentaram seus assistentes de compras, Shopping Muse e Beauty Genius, que oferecem uma experiência de compra personalizada e otimizada. Esse uso da IA para personalizar e melhorar a experiência do cliente está se tornando um diferencial competitivo.
Pesquisa e Desenvolvimento: Inovação Acelerada
A capacidade da IA de processar e analisar grandes volumes de dados está revolucionando a pesquisa e desenvolvimento (P&D). A Unilever, por exemplo, utiliza IA para automatizar tarefas repetitivas, acelerando o desenvolvimento de novos produtos. Isso se conecta diretamente com a demanda crescente por profissionais capacitados em IA, conforme apontado pelo estudo da PwC. A necessidade por competências em IA, como machine learning, aumentou significativamente, refletindo a transformação das indústrias.
Criação de Conteúdo: Eficiência e Qualidade
Ferramentas de IA estão revolucionando a criação de conteúdo. Segundo o BCG, a IA pode melhorar em até 90% a performance na criação de conteúdo, combinando a potência da tecnologia com a capacidade criativa humana. Empresas como a L’Oréal já estão avançadas nesse campo, utilizando laboratórios de produção de conteúdo com ajuda de IA. A Mars, maior fabricante de doces e chocolates do mundo, também utiliza IA para reduzir o tempo de produção visual de meses para uma semana.
Para as empresas, a mensagem é clara: investir em IA e nas competências necessárias para aproveitá-la é imperativo. A colaboração entre humanos e IA está se mostrando a chave para desbloquear novos níveis de eficiência e inovação.
TIZIANO PERES, mora em Belo Horizonte – MG, é Chief AI Officer do Grupo matter&Co, especialista em Inteligência Artificial e Desenvolvimento de Sistemas, combina mais de 20 anos de experiência como Consultor Sênior com uma formação abrangente, incluindo MBA em Business Intelligence, Big Data e Analytics, e em Gerenciamento de Processos de Negócio. Seu trabalho foca na aplicação prática de IA em negócios, otimizando processos e capacitando equipes. Professor, palestrante e empresário, Tiziano tem liderado transformações significativas em diversas organizações, sempre buscando inovação e eficiência operacional.
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VANESSA SALLES GIANELLINI
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