O Mapa da Identidade e da Fraude da Caf, empresa especializada em soluções de combate à fraude, destacou em sua mais recente análise que 1,24% das transações realizadas no ano de 2024 foram identificadas como fraudulentas. Essa taxa representa uma redução de 0,23 pontos percentuais em relação a 2023, quando o índice foi de 1,47%, e representa o menor índice desde 2021. O estudo aponta que esse resultado reflete avanços nas ferramentas antifraude e a estabilização pós-pandemia, mas também evidencia disparidades regionais e setoriais que demandam atenção.
No recorte regional, o estado do Pará segue liderando com a maior taxa de fraudes, com 2,01%, embora tenha registrado uma redução expressiva em relação a 2023, quando registrou 3,32%. No outro extremo, o Rio Grande do Sul apresentou o menor índice do país, com 0,7%. Já a região Sudeste concentrou 41,43% das tentativas de fraude, com destaque para São Paulo, que sozinho respondeu por 21,81% do total. Apesar disso, a região mostrou uma redução significativa no percentual geral em comparação ao ano anterior de 50%.
Entre os segmentos analisados, o comércio eletrônico foi o único a registrar aumento na taxa de fraudes em 2024, alcançando 1,08%, o maior índice desde o início da medição em 2021. Por outro lado, setores como mobilidade com 0,99%, e apostas online com 1,04%, apresentaram quedas, refletindo esforços de regulamentação e melhorias nos processos de verificação.
A análise temporal revelou que as fraudes foram mais frequentes durante os dias úteis, com picos às terças e quartas-feiras com uma taxa de 1,32%. O horário comercial concentrou o maior volume de tentativas, especialmente às 15h com 8,42%. No entanto, a madrugada apresentou maior risco proporcional, com destaque para o horário entre meia-noite e 4h, quando a taxa chegou a 2,22%. “Esses dados reforçam a necessidade de estratégias antifraude adaptáveis às variações sazonais e diárias”, pontua Marcelo Sousa, líder de produtos da Caf.
Perfil das Vítimas
As mulheres apresentaram uma taxa de tentativas de fraude mais alta de 1,81%, em comparação aos homens com 1,61%, embora a maioria dos casos absolutos tenha envolvido indivíduos do sexo masculino com 57,83%. Já em termos etários, pessoas acima dos 60 anos registraram a maior taxa proporcional de 2%, enquanto o maior volume absoluto concentrou-se entre os grupos de 24 a 44 anos.
Perspectivas para 2025
Para Marcelo Sousa, head de produtos da Caf, embora os números gerais indiquem avanços no combate às fraudes de identidade, desafios importantes permanecem. “A crescente complexidade das fraudes no comércio eletrônico e as disparidades regionais exigem estratégias mais robustas e integradas”, explicou Sousa. Ele destaca ainda que para 2025, espera-se que as empresas invistam ainda mais em tecnologias avançadas e colaborações intersetoriais para mitigar riscos e proteger consumidores em um cenário digital cada vez mais dinâmico.
O Mapa da Identidade e da Fraude da Caf é elaborado com base nos dados coletados das operações de prevenção à fraude realizadas pela empresa. A seguir, a Caf elenca cinco medidas essenciais para aumentar a proteção contra fraudes:
1. Esteja atento aos sinais de fraude – Criminosos frequentemente misturam dados reais e falsos para criar identidades fraudulentas. Por isso, desconfie de solicitações incomuns de informações pessoais ou financeiras e verifique sempre a procedência de sites e e-mails antes de realizar transações.
2. Invista em autenticação robusta – A autenticação multifator é uma aliada poderosa contra acessos não autorizados. Complementar senhas tradicionais com biometria ou códigos enviados por SMS pode dificultar a ação de fraudadores.
3. Atualize-se sobre novas ameaças – Golpistas estão constantemente inovando suas técnicas. Recentemente, por exemplo, dados de crianças têm sido usados para criar perfis falsos. Manter-se informado sobre essas práticas ajuda a identificar potenciais riscos com antecedência.
4. Priorize soluções que conciliem segurança e experiência do usuário – Embora o reforço na segurança seja fundamental, é importante evitar que medidas excessivas prejudiquem os consumidores legítimos. Ferramentas como monitoramento de transações em tempo real podem oferecer proteção sem comprometer a usabilidade.
5. Valide identidades com rigor – Para empresas, implementar sistemas confiáveis de verificação de identidade é crucial para garantir transações seguras e proteger tanto os negócios quanto os clientes.
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LUCIANA DA SILVA MESSA
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