As unidades de serviços automotivos especializados da ALE Combustíveis têm conquistado os revendedores da rede no Brasil e impulsionado significativamente a rentabilidade dos postos. Neste ano, já foram inauguradas 25 unidades ALE Express, que, além de troca de óleo, oferecem ampla gama de serviços, como alinhamento e balanceamento, regulagem de motor e borracharia.
Atualmente, cerca de 300 ALE Express estão em operação, o que representa aproximadamente 20% de penetração na rede de postos com bandeira ALE. As unidades contam com profissionais capacitados e especializados, parcerias com empresas de filtros, aditivos e equipamentos, além de oferecer a linha completa de lubrificantes Mobil para carros, motos e caminhões.
De acordo com o coordenador de Varejo da ALE, Marcos Itallo Diniz, a oferta de serviços agregados é fundamental para a otimização do resultado operacional dos postos. Ele explica que a média de margem de contribuição gerada pelas unidades de serviços automotivos ALE Express chega a atingir 60%.
O revendedor Amilton Vasconcelos de Queiroz Junior, um dos sócios do Auto Posto Confiança, em Alto Santo (CE), destaca a ALE Express como um elemento central para o sucesso do negócio. “Esse tipo de serviço é estratégico para o posto, pois atrai mais clientes e fortalece nosso relacionamento com eles, oferecendo-lhes motivos adicionais para nos escolherem. Além disso, traz um impacto positivo direto em nosso faturamento”, afirma.
Diego Pires, diretor de Marketing e Varejo da ALE, explica que a revenda vem compreendendo que diversificar os serviços oferecidos é essencial. “Além da unidade ALE Express, o posto contar com uma loja de conveniência A Esquina e outras vertentes de varejo é fundamental para a sustentabilidade do negócio e torná-lo um posto de destino.”
A percepção é corroborada por uma pesquisa do The Boston Consulting Group (BCG), que revela que os consumidores buscam cada vez mais por estabelecimentos onde possam realizar múltiplas tarefas em um único local. Entre os serviços mais desejados nas proximidades de casa estão o varejo de combustíveis e oficinas mecânicas ou unidades de serviços automotivos bem estruturadas, como é o caso da ALE Express.
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JOÃO MARCELO SOARES DE ALBUQUERQUE
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